С целью ограничения распространения на территории РФ коронавируса 23 марта 2020 ЦБ РФ опубликовал информационное письмо, содержащее рекомендации кредитным организациям, которые осуществляют кассовое обслуживание клиентов, по принятию ими ряда профилактических мер.
Центробанк опасается заражения через наличные деньги
Сотрудникам банков предлагается при приеме документов и денежных знаков регулярно использовать средства защиты и различные дезинфицирующие препараты.
Также должна быть организована систематическая дезинфекция устройств для передачи наличности и документов.
В данном документе содержится указание, что выдача наличных денежных знаков клиентам или помещение их в банкоматы производится только после хранения их в банке в течении срока, который гарантирует гибель вируса COVID-19.
По данным Всемирной организации здравоохранения, вирус сохраняет жизнеспособность на пластиковых предметах в течение девяти дней. На бумаге данный вирус живет не более четырех дней.
Особые меры должны коснуться банкоматов с функцией кеш-ресайклинга, то есть замкнутого оборота наличности. Банк России призывает кредитные организации ограничить одновременное использование функции выдачи и приема банкнот, так как они представляют серьезную опасность в связи с распространением коронавируса. В таких устройствах денежные знаки, внесенные клиентом, выдаются другому клиенту без какой-либо обработки.
Тоже интересно: ТОП-5 банков, которые предоставляют ипотечные каникулы из за коронавируса.
Ограничит ли Сбербанк выдачу наличных через банкоматы
При этом, как стало известно, Сбербанк не собирается ограничивать снятие наличных в своих банкоматах. Представитель Сбербанка отметил, что санитарно-эпидемиологическая обстановка в регионах внимательно отслеживается. Если потребуется, ресайклинговый функционал банкоматов будет отключен, и эти устройства будут работать в обычном режиме. То есть для клиентов это не будет заметно.
По имеющейся информации, функцией ресайклинга оснащены 30 процентов банкоматов Сбербанка, 27% — РНКБ, 25% — Райфайзенбанка.
Операционный директор Почта Банка Елена Мохначева сообщила, что кассовое обслуживание клиентов осуществляется через банкоматы с кеш-ресайклингом, при этом инкассация осуществляется сторонними организациями, с которыми заключены договоры. При данных условиях карантинная передержка денежных знаков или их обработка дезинфицирующими средствами перед последующей выдачей клиентам невозможна.
Можно ли заразиться коронавирусом через денежные купюры
Таким образом, угроза заражения через бумажные купюры при использовании банкоматов с замкнутым оборотом наличности вполне реальна. Это подтвердили порталу Vbanke.info представители четырех крупнейших банков. Один из источников предположил, что возможна установка в такие банкоматы специального дополнительного оборудования, которое будет производить обработку денежных знаков озоном или ультрафиолетом. Однако, на осуществление таких мероприятий требуется достаточно много временных и финансовых ресурсов. Проблема же требует незамедлительного решения.
В своем информационном письме Центробанк также рекомендует проводить регулярную дезинфекцию банкоматов, расположенных в помещениях банков, а также находящихся вне помещений кредитных организаций.
Как уберечь себя и свои деньги от мошенников в коронавиру? Читайте наше специальное расследование ТОП-6 новых схем, как злоумышленники обманывают в коронавирус.
Данная мера является необходимой, но для эффективной дезинфекции клавиатур банкоматов, при помощи которых вводится ПИН-код и иные данные, следует обрабатывать поверхность после каждого клиента, что труднореализуемо. К тому же, постоянное применение дезинфицирующих средств может привести к поломке банкоматов.
Рекомендации Банка России направлены на минимизацию распространения короновирусной инфекции при использовании наличности.
Вместо банкоматов оплата будет производиться по лицу
При этом банкам при работе с клиентами необходимо призывать их к приоритетному применению безналичных форм оплаты товаров и услуг, использованию онлайн-переводов и бесконтактной оплаты по банковским картам.
Один из способов защититься от короновируса – это возможность оплатить свою покупку с помощью Единой биометрической системы.
По данным корреспондента Vbanke.info, эта система уже начала тестироваться некоторыми крупными торговыми сетями. Первым данную систему оплаты внедрил ВТБ с супермаркетах «Лента». В настоящее время подобную возможность прорабатывает Промсвязьбанк, который ведет переговоры с несколькими розничными сетями. Старт этих проектов запланирован на начало 2021 года, как сообщает руководитель центра компетенций инновационных технологий цифрового бизнеса банка Ольга Алексюк. Однако, при этом отсутствует информация о том, какие именно торговые сети примут в этом участие.
Биометрические платежи могут получить особую популярность на фоне распространения коронавируса. Всем известно, что сейчас стоит как можно осторожнее относиться к денежным купюрам, а система бесконтактной оплаты дает покупателю возможность избежать какого-либо контакта с банкнотами.
Платеж осуществляется путем использования специального оборудования, сканирующему лицо покупателя. Оборудование размещаются на кассе, для оплаты достаточно посмотреть в камеру.
У биометрической системы оплаты есть дополнительное достоинство — она сокращает время обслуживания покупателя на кассе почти в четыре раза. При этом система получает доступ к данным покупателя: сразу начисляет баллы на его карту лояльности, подтверждает возраст при покупке алкоголя.
Единая биометрическая система, куда россияне могут сдавать образцы голоса и сканы лица для получения банковских услуг, была запущена в конце июня 2018 года. Впоследствии по биометрии предлагается оказывать и услуги в других сферах — здравоохранении, образовании и т.д. «Ростелеком» является оператором ЕБС, в его базе на сегодняшний момент хранится более 130 тыс. слепков.
Представитель «Ростелекома» сообщил, что данная технология оплаты может быть внедрена не только в торговых сетях, но и на автозаправочных станциях, организациях питания, транспортных кампаниях.
У такой формы оплаты, конечно, есть и минусы. К примеру, камеры не всегда могут распознать человека с первого раза, иногда для этого требуется снять очки или размотать шарф.
Для магазина установить камеру несколько дороже, чем сканер QR-кода. Но магазины и так устанавливают камеры для обеспечения безопасности и сбора аналитики, одна из них может использоваться для оплаты.
В настоящий момент технология используется лишь для небольших платежей, как рассказали «Известиям» в «Ростелекоме». Для подтверждения перечисления более крупных сумм предполагается использовать второй фактор, например, ПИН-код. При этом для оплаты покупки клиент сначала должен посмотреть в камеру, а после этого назвать последовательность цифр.
Пока технология не получила широкого распространения, поскольку россияне не спешат сдавать биометрию в ЕБС, однако за биоэквайрингом будущее, так как он минимизирует количество действий при платеже и не предполагает контактов с какими-либо поверхностями.
Всемирная организация здравоохранения призывает всех соблюдать меры безопасности при использовании любых способов платежей в рамках защиты от коронавирусной инфекции. Необходимо чаще мыть руки и не трогать лицо, проявлять осторожность при наборе ПИН-кода, при этом наиболее безопасной формой являются бесконтактные платежи.
