«Мошенничество или технический сбой?»: работает ли Wildberries сегодня, 24 марта 2022 – когда починят сайт и вернут деньги

Когда восстановится и заработает маркетплейс Вайлдберриз нормально в марте 2022 года? Главный вопрос, который задают россияне уже который день сбоя в интернет-магазине. Что происходит и когда всё починят.

Что случилось с Wildberries 14 марта 2022

В социальных сетях компании накануне появился пост с разъяснением ситуации.

«14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки», — сообщили в компании.

Известно, что персональная и финансовая информация пользователей маркетплейса не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем.

На 24 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.

Сбои в работе Вайлдберриз – почему происходят

Сбои в работе интернет-магазина Wildberries могут быть связаны с хакерской атакой, предположил эксперт по информационной безопасности Алексей Лукацкий. Об этом он заявил в разговоре с «Лентой.ру».

Согласно информации, циркулирующей на рынке, в структуру сервиса Wildberries мог попасть шифровальщик, который уничтожил всю его инфраструктуру, включая и резервные копии всех данных, объяснил киберэксперт.

«Получается, что восстановить данные сейчас непросто. Если у компании нет резервных копий, а выплата выкупа вымогателям невозможна, то восстанавливать данные можно только с бумаги, с бухгалтерской и финансовой отчетности, а это небыстрая процедура. Либо надо платить выкуп вымогателям и, возможно, они пришлют ключ, который позволит расшифровать данные, что, однако, тоже не гарантированно», — рассказал Лукацкий.

Глобальный сбой в работе интернет-магазина произошел 14 марта. Он затронул жителей российских городов, включая Москву и Санкт-Петербург. Большинство пользователей пожаловались на неполадки в работе приложения. Юзеры также отмечали проблемы с отслеживанием заказа и загрузкой веб-сайта.

Работает или нет Wildberries сегодня, 24 марта 2022

Мобильное приложение и веб-сайт Вайлдберриз перестали работать 14, 15, 16 и 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23 и 24 марта 2022 года и не работает сегодня — что произошло и когда всё починят. Пользователи торговой площадки и приложения Wildberries были недовольны тем, что сайт и приложение не работают. Что произошло?

Сейчас Вайлдберриз начал восстановления своей работы. Но многие функции на данный момент так и продолжают работать со сбоями.

Что говорят пользователи о работе Вайлдберриз 24 марта

В сети пользователи Wildberries жалуются, что маркетплейс сегодня, 24 марта 2022 года, работает не совсем корректно. Систематически у покупателей возникают следующие ошибки:

• «WILDBERRIES, не взяли вчера товар, который просто не подошёл по размеру. Вообще программа его не «увидела». Уже денег нет следующие заказы делать».
• «Опять не могу зайти на сайт».
• «Произошло двойное списание средств. Уже второй раз. Как решить проблему???».
• «Когда горячая линия будет работать??? Только и можете игнорировать обращения!».
• «Заказала 15 марта (оплата после получения), списание произошло 17 вечером. На пункт выдачи товаров не поступало, в доставках их нет. Сейчас они у меня отобразились в покупках, как уже полученные и оплаченные. Но я их в глаза не видела. И в базе на пункте выдачи по артикулу их нет в моей истории выдачи-возврата. Сказали только делать обращение в ЛК».
• «Не получается зарегистрироваться».
• «Мошенники, прислали мне товар за 5 тысяч, вместо заказанного мною товара за 14 тысяч. а заявку на возврат оформить просто нереально. Курьер сразу убежал, закинул коробку и всё, даже не успели проверить. Ужас просто, съездила в пункт выдачи — не принимают, говорят, ждите пока сервер заработает. Это мои что ли проблемы???».

Можно ли сейчас забрать заказ Wildberries – какие документы нужны

18 марта заработали QR-коды и обычные коды для получения заказов в пунктах выдачи. Заказы также можно получать и без кода с предъявлением документа, удостоверяющим личность

Как пишут в техподдержке, на 19 марта в мобильных приложениях Wildberries на iOS и Android, а также на сайте wildberries.ru покупателям доступен основной функционал по оформлению и оплате заказов, отображению текущего статуса заказа. ИТ-специалисты продолжают работу по исправлению ошибок мобильного приложения и сайта.

Чтобы связаться с колл-центром Wildberries, можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-75-05.

Как починить Вайлдберриз самостоятельно – подробная инструкция

Любое приложение может дать сбой в работе, и даже банковское — не исключение. Если вы как всегда открываете программу, но не можете войти в личный кабинет, вероятно, что перед вами техническая неисправность. Хорошие новости тоже есть — специалисты, которые работают над неполадками, скорее всего уже знают о проблеме и делают все, чтобы вернуть приложение к привычной работе.

В случае, когда это технический сбой, можно попробовать 3 варианта:

• Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;
• Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);
• Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.

Отключат ли Wildberries в России из-за ситуации на Украине

Пользователи сети задаются вопросом, закроется ли Wildberries из-за санкций в ближайшее время. Представители компании успокаивают российских клиентов тем, что фирма уходить с российского рынка не собирается.

Все дело в том, что Вайлдберриз – это крупный интернет-гипермаркет родом из России. Его основателями являются супруги Татьяна и Владислав Бакальчук. В период пандемии маркетплейс показал ошеломительные результаты. Люди поняли, что заказывать товары онлайн не только удобно, но и безопасно.

Однозначно, что санкции косвенно ударят по Wildberries. Например, компания некоторое время не сможет доставлять товары русскоязычным клиентам, проживающим за рубежом, приостановит продажу часть продукции, к примеру, Apple, перестанет принимать платежи через Apple Pay и Google Pay.

В России участились случаи мошенничества на фоне сбоев в работе Вайлдберриз

Крупнейший в России интернет-магазин Wildberries обратился ко всем своим покупателям. Представители маркетплейса рассказали об участившихся случаях обмана вокруг их бренда и призвали россиян быть более внимательными, сообщает PRIMPRESS.

Как рассказали в компании, на фоне глобального сбоя в работе интернет-магазина многие россияне на время потеряли возможность вернуть не понравившийся им товар и получить за него обратно деньги. На этой почве появились мошенники, которые предлагают покупателям оформить возврат, но в итоге лишают их денег.

По словам специалистов, предложения о возврате стоимости товаров поступают россиянам в личные сообщения или в комментариях к официальным постам от имени маркетплейса. Мошенников отличает то, что они просят указать данные банковской карты человека, код на обратной стороне пластика, а также код, который приходит в СМС-сообщении на телефон.

Как подчеркнули в Wildberries, возврат стоимости товаров осуществляется только через полную отмену заказа от самого пользователя. Сделать это можно только в личном кабинете на сайте интернет-магазина или в его официальном мобильном приложении. Никакие другие данные для возврата денег компания не просит.