Когда восстановится и заработает маркетплейс Вайлдберриз нормально в марте 2022 года? Главный вопрос, который задают россияне уже третий день сбоя в интернет-магазине. Что происходит и когда всё починят — в материале Vbanke.info.
- Будет ли работать Вайлдберриз сегодня, 17 марта 2022 года
- Сбой в магазине Wildberries на 17 марта 2022 года — у кого работает?
- Что происходит с сайтом и приложением Wildberries сейчас
- Проблемы в Вайлдберриз — 30% функций сайта и приложения до сих пор не работает
- Что произошло с Валберис сегодня 17.03.2022
- Главная причина глобального сбоя в работе Валберис
- Что говорит техподдержка о сбое в Wildberries 17 марта
- Не могу зайти в Вайлдберриз — пользователи жалуются на проблемы
Будет ли работать Вайлдберриз сегодня, 17 марта 2022 года
Мобильное приложение и веб-сайт Вайлдбериз перестали работать 14, 15, 16 и 17 марта 2022 года и не работает сегодня — что произошло и когда всё починят. Пользователи торговой площадки и приложения Wildberries были недовольны тем, что сайт и приложение не работают. Что произошло?
Сейчас Вайлдберриз начал восстановления своей работы. На мое сообщения в техподдержку о восстановления данных ответа до сих пор не получил, как и многие.
Звонить до сих пор затруднительно. Есть проблемы в работе — очень надеемся что завтра послезавтра все нормализуется.
Сбой в магазине Wildberries на 17 марта 2022 года — у кого работает?
Работа сайта Вайлдберриз восстановлена не полностью. Сбой оказался слишком серьезным. Интернет-магазин работает очень не стабильно. Так, вчера у меня заработал раздел «Доставки», где у всех моих заказов были статусы, один из них уже был готов к получению и у него был QR-код. Но, сегодня в этом разделе информация опять отсутствует.
Вчера не могла отвязать свою карту, сегодня такая возможность представилась.
На данный момент восстановлена вся информация в разделе «Покупки», сумма выкупа тоже стала соответствовать действительности — такой, какая была до сбоя. И заказ на сайте уже можно сделать, — отмечают некоторые пользователи.
Однако на момент написания материала у редакции раздел «Покупки» также пуст, хотя заказы были сделаны:
Остается только набраться терпения и ждать полного восстановления сайта Вайлдберриз.
Что происходит с сайтом и приложением Wildberries сейчас
WildBerries работает, но работает с проблемами и перебоями. Зайти на сайт можно, если подождать некоторое время — однако многие посетители сталкиваются с тем, что им не дается сделать заказ на сайте. Все сильно виснет и лагает.
14 марта 2022 года хакеры взломали сайт, нарушив его работу. Администрация сайта обещала починить все в ближайшее время, но, видимо, поломка была настолько серьезной, что сайт до сих пор не оправился от хакерского налета. Что ж, нам остается только ждать и надеяться, что все починят завтра, 17 марта 2022 года. Все-таки маркетплейс является самым популярным в России, если не считать Ozon.
Проблемы в Вайлдберриз — 30% функций сайта и приложения до сих пор не работает
14 марта был зафиксирован сбой в работе Wildberries: информация из личных кабинетов покупателей и продавцов исчезла, часть пользователей и вовсе не могли зайти в свои профили.
Сегодня снова произошел сбой в работе Вайлдберриз, многие пользователи не могу войти в личный кабинет из-за системной ошибки «Произошла ошибка при отправке отправке кода». В статье мы расскажем причины и как можно связаться с техподдержкой. Давайте разбираться.
Что произошло с Валберис сегодня 17.03.2022
Любое приложение может дать сбой в работе, и даже банковское — не исключение. Если вы как всегда открываете программу, но не можете войти в личный кабинет, вероятно, что перед вами техническая неисправность. Хорошие новости тоже есть — специалисты, которые работают над неполадками, скорее всего уже знают о проблеме и делают все, чтобы вернуть приложение к привычной работе.
В случае, когда это технический сбой, можно попробовать 3 варианта:
- Закрыть приложение, подождать некоторое время и снова осуществить попытку входа;
- Войти в личный кабинет Wildberries через мобильную версию в браузере или с ПК, ноутбука (если все получилось, значит у приложения явно небольшие сбои);
- Позвонить на горячую линию и узнать у оператора о том, что случилось, и когда все снова начнет полноценно работать.
Чтобы связаться с колл-центром Wildberries, можно позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 100-75-05. - Обновить приложение в смартфоне:
Главная причина глобального сбоя в работе Валберис
Киберэксперт Лукацкий объяснил сбои Wildberries хакерской атакой, уничтожившей данные
Сбои в работе интернет-магазина Wildberries могут быть связаны с хакерской атакой, предположил эксперт по информационной безопасности Алексей Лукацкий. Об этом он заявил в разговоре с «Лентой.ру».
Согласно информации, циркулирующей на рынке, в структуру сервиса Wildberries мог попасть шифровальщик, который уничтожил всю его инфраструктуру, включая и резервные копии всех данных, объяснил киберэксперт.
«Получается, что восстановить данные сейчас непросто. Если у компании нет резервных копий, а выплата выкупа вымогателям невозможна, то восстанавливать данные можно только с бумаги, с бухгалтерской и финансовой отчетности, а это небыстрая процедура. Либо надо платить выкуп вымогателям и, возможно, они пришлют ключ, который позволит расшифровать данные, что, однако, тоже не гарантированно», — рассказал Лукацкий, допустив, что данные пользователей сервиса могут быть утрачены или недоступны в течение очень долгого времени.
Глобальный сбой в работе интернет-магазина произошел 14 марта. Он затронул жителей российских городов, включая Москву и Санкт-Петербург. Большинство пользователей пожаловались на неполадки в работе приложения. Юзеры также отмечали проблемы с отслеживанием заказа и загрузкой веб-сайта.
Что говорит техподдержка о сбое в Wildberries 17 марта
В социальных сетях компании накануне, 15 марта появился пост с разъяснением ситуации.
«14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки.
Отметим, что персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала: данные банковских карт надежно защищены в соответствии со стандартом Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), который разработан ведущими международными игроками в сфере платежных систем», — сообщили в компании.
На 16 марта данные об оформленных заказах вновь стали подгружаться, однако отображаются пока не полностью. В компании сроки восстановления нормальной работы площадки пока не сообщают, но обещали скорректировать таймер отгрузки заказа: из общего времени вычтут время сбоя.
Не могу зайти в Вайлдберриз — пользователи жалуются на проблемы
Пользователи и клиенты интернет-магазина паникуют. Говорят, что оплатили товары, но в приложении эти покупки не отобразились.
У большинства покупателей во вкладке «Покупки» пусто:
Некоторые россияне возмущаются тем, что у всех пропали заказы, возможно произошло утечка персональных данных, но компания продолжает продавать, принимать деньги:
Впрочем, другие пользователи успокаивают паникёров — всё скоро наладится:
В закладке «Покупки» у меня до сих пор ничего не отображается, хотя заказы я сделала!!
У кого появились заказы?
Я сегодня по паспорту получила заказ в пункте выдачи — всё вроде прошло хорошо. Но знакомая жалуется, что ей не выдали, и что заказ из кабинета пропал. Сказали — ждите, пока починят.
В разделе доставки не отображаются товары. И невозможно вернуть уплаченную сумму за товар.
Пишут. что заказы в пункте выдачи можно получить по паспорту. Мне в пункте выдачи, который находится по адресу: Московская обл, г Апрелевка, ул Апрелевская, строение 80, в этом отказали сказав о том, что нужен штрих — код. Вопрос — когда он появится и появится ли вообще? И почему нельзя этот вопрос решить просто, без нервотрёпки? Ждать, когда заказ уйдёт обратно на склад и в итоге остаться без товара и денег? Замкнутый круг, который неизвестно, когда разомкнётся…..
не могу привязать карточку
Здравствуйте скажите 15.03.2022года сделала заказ на wildberries оплата сразу с карты списали в доставке было написано когда доставка курьером а 16.03.2022 года все пропало и теперь в пункте доставки пишут ,,доставка не ожидается,, что делать.
Сегодня 18.03 появилась детализация доставки. С 16.03(пропавшая покупка) товар шёл, как положено. Есть надежда, что всё восстановится.
У меня тоже товары не видно , хотя всему товарам я оплатила
Покупки появились, которые были до 7 марта. Всё, что получала после, сейчас стоит в статусе «Заказы выданные, но не оплаченные» и требуют оплатить. Кто бы мне их выдал, если бы они не были оплаченные! И получила я их 13 марта, еще до сбоя. Вечером пойду разбираться в Пункт выдачи. Я не собираюсь второй раз оплачивать.
У меня такая же ерунда. Оплаченные заказы стали полученными но не оплаченными
Не работает о слова «совсем» нет никаких данных о покупках с 2012 года!!! процент выкупа гораздо меньше фактического когда восстановят все данные и заработает сайт???
На 27.03 В доставке все пусто хотя заказы оплатила, дозвониться невозможно по эл.почте ничего не отвечают,на пункте выдачи тоже незнают,что делать так же нельзя понятно что сбой ждите,но сколько,у всех разные ситуации, деньги оплатили же?
Сделала заказ 15 марта на 7 вещей , на не маленькую сумму , в итоге в разделе доставки 16 марта все заказанные вещи пропали , пишет нет ближайших доставок . Что делать ? Вернут ли деньги? Очень расстроена (
Зачем же деньги возвращать вам? Товары приходят, придете и заберете. Просто не отображается эта информация, и еще кое-что, а все остальное на ВБ работает. Пункты выдачи работают в прежнем режиме, только что оттуда приехала. Они тоже ждут разрешения этой ситуации. Представляю, сколько они всего выслушивают теперь.
Да ПРЕКРАТИТЕ заниматься онанизмом уже 3 дня! Ор-ор-ор, он глупый и непродуктивный! Как дети жалуетесь, задаете глупые вопросы операторам, требуете каких-то расписок!!! Что вы все возмущаетесь? Взломали и хакнули сайт! Руководство не виновно в этом событии! Что не ясно???? Они пытаются настроить алгоритмы, но работы ОЧЕНЬ много а тех поддержка не 100 человек, она не резиновая! Люди работают!!!! Дайте им время на это! Если заплатили за вещи и в течение недели не придет ваш заказ тогда можно будет отменить транзакцию через ваш банк, ну можно это будет сделать это точно. Все потихоньку приезжает на ПВЗ, даже если не отображается в кабинетах! Я уже получила несколько заказов по номеру телефона, и они не отображались нигде у меня, но они выдаются! Я прихожу и спрашиваю в ПВЗ, есть что-нибудь? И уже 3 день что-то приезжает! Хватит слюни разбрасывать! Как будто у вас первый раз деньги отжали в этой стране. Вас обкрадывают все вокруг от служб до мошенников
И как же отменить транзакцию через банк ?
При таких доходах, на безопасности, не экономят!!!! Бедному человеку, по сравнению с хозяйкой королевства, каждая копейка дорога. Они нас уже обирали по 200 рублёй, за несуществующие заказы. У меня, 600 сперли тогда. Так что всё может быть. У меня и сумма гораздо меньше и заказ неизвестно где. Поводов для терпения, учитывая прошлый опыт — мало(
«Люди работают!!!! Дайте им время на это!»
Люди молчат в тряпочку и делают вид, что всё нормально. Вы представитель валдбериз, или просто трепло подзаборное, которое делится своими фантазиями?
Очень жаль, что информацию мы «покупатели» Wildberries, получаем
друг от друга на различных форумах, а не в официальных источниках от представителей WB.
Они каждый день должны отчитываться перед взволнованной аудиторией,
или денег на это не хватает?
Я оплатила заказ и теперь всё исчезло, как будто я не делала ни каких заказов. Как мне вернут деньги за оплаченный заказ? Если пишет ошибка, и не обновляется.
Я вернула товар как раз в день сбоя. Деньги до сих пор не вернули. Мойе покупки нет нигде! Доказать что я вернула его нечем!
Возмущена сервисом!! Горячая линия просто выключена, сбрасывает звонки!! Официальной информации о сбое и сроках устранения нет на сайте ни в личных кабинетах покупателей!! Никаких извинений клиентам. Безобразно нечестное отношение к покупателям!! Отморозились на всё 100%. Зато реклама на ТВ пошла- заказывайте… Никогда больше не буду пользоваться услугами этого ресурса!
Такая же история, вернула оплаченный товар 14.03.,деньги не вернулись, возврат товара не отобразился в личном кабинете. Когда деньги вернутся и вернутся ли вообще, неизвестно. Удивляет позиция самого маркетрлейса, почему не сделать официальное заявление по по поводу произошедшего…
У меня такая же ситуация один в один. Сегодня утро 18. 03. 14.03 возврат, денег на счете, я так понимаю, не предвидится. И , главное,…… Тишина….
Это просто ужас.Надо в суды на них подавать.
Сегодня 17.03.22, но до сих пор у меня в покупках не отображена покупка от 13.03.22 хотя деньги списаны за полученные товары. У кого подобная ситуация?
у меня не отражаются покупки с 12.03.22, до 12.03 пару покупок за март отражены и всё! а сотальное с 2012 ничего нет
Я выше писала. Моя покупка за 13 марта вылезла в неоплаченные, но полученные. Деньги, естественно, из банка ушли. (у меня оплата после получения, а товар выдают только после оплаты с привязанной карты). Причем, как то странно деньги списались- сейчас мой якобы «долг» на сайте за 3 товара меньше, чем прошло по банку за эти товары на 637 руб. На пункте выдачи ничего по этому вопросу сказать не смогли. Ждем, когда все наладится. Товар, который пришел сегодня, забирать не стала, еще 2 на подходе. Иначе с меня автоматически еще раз спишут за уже оплаченный товар. Привязанные карты, на всякий случай удалила.
У меня точно такая же ситуация, вообще первый раз здесь заказала сразу 12 товаров, сначала видела, что они поступили в сортировочный центр, а 14 марта пропало все, сейчас восстановился личный кабинет можно делать новые покупки, но заказов, которые были оформлены 13 марта, до сих пор нет. Вчера написала заявление в банк на возврат средств, надо ждать месяц, что ответит банк, может поможет
Подскажите, кто нибудь получал поле 16 марта свою доставку???
Оля,добрый вечер!Я получила,но судя по наличию денег на карте,еще не списали,два товара вернула.А 8 марта вернула товар ,деньги магазин взял и списал.Так и не вернули.Писала обращение(успела перед взломом),ответили,что они проверяют…Дозвониться не могу на горячую линию,сбрасывают.Сколько ждать?А ещё написала в контактах и отправила с крин, но не ответили .
Я получила 18 марта,а ещё один заказ висит пока.
Кто нибудь получал поле 16 марта свою доставку???
да, мне выдали оплата прошла, но в доставках пусто и в истории покупок и оплаты полученные и оплаченные товары не отражаются
Кто нибудь получал после 15 марта свою доставку???
Причём здесь Хватит слюни разбрасывать! Нина, стыдно читать ваши реплики. Что значит компания не виновата. Компания ведёт себя в данном случае нецивилизованно и дико. Притаились, никакой связи! Это что такое!!! Отвечать им видите ли некогда. Сейчас простой у многих сотрудников, ответить людям есть кому.
Но, действительно, компания не удосуживается работать с горячей линией, отвечать на вопросы. ВОТ ЧТО БЕСИТ! Причём тут получили — не получили, пришёл — не пришёл. Всё сбалансируется. Для этого есть банк. Противно, что отмалчиваются и плевать на наши переживания тем, кого выбирали и кормили столько лет.
Абсолютно с Вами согласна. Нам нужны официальные комментарии, хотя бы могли каждому в личный кабинет сделать рассылку, что не переживайте, все будет исправлено либо алгоритм действий по возврату средств. Компанию надо призвать к ответу. Кстати обращение в банк за возвратом платежей, это не очень хорошая ситуация для компании, не оказавшей должным образом услуги, говорят, что предусмотрены штрафы
15 марта сделала заказ без оплаты. Начала появляться информация о выполнении заказа, но сегодня, 17 марта, всё пропало. 16 марта пыталась сделать заказ с оплатой. При оплате меня отослали в моб. Приложение Сбербанка. Такого раньше не было. Я оплачивать заказ не стала и он обнулился.
Приложение вообще слетело, когда стала заходить заново то запросил код. Но… Когда зашла то — Упс, товара в корзине нет уже и оплаченного товара тоже нет, вообщем всё пусто.
А деньги то уже ушли за товар. И как теперь доказать что я уже все оплатила остаётся загадкой.
Я так думаю что плакали наши деньги.
Так же как и все делала заказ, ,но он исчез из доставки инет в корзине. раньше оплачивала после получения, сейчас эта функция отключена. Так же исчезли все отложенные товары и избранные бренды. везде стоит 0. Прилично уменьшилась сумма выкупа товара, была 160т р с лишним, стала 148 т .р с чем то., Сейчас функция выбора восстановлена, ,в корзину все ложится, но нет кнопки оплаты после получения, только оплата сразу. но очень рискованно оплатить и в итоге остаться без товара и без денег.
В личном кабинете вижу только 1 из 2-х оплаченных товаров, готовых к выдаче, хотя до 14/03 и второй товар уже был в пункте выдачи. Что с этим делать?
Нет!!!!! Не работают они в том же режиме. Не выдают, товар. Говорят приложение не работает, а отдавать по паспорту они не имеют права, не хотят на себя брать ответственность…
Как восстановить покупки
Как восстановить покупки, помогите
Интересно , если заказ не дойдёт , а должен привезти курьер , деньги назад вернут ?
9 марта заказала телефон и до сих пор ничего,а на днях он вообще изчез из кабинета,видима только оплата на финансах,это как,куда обращаться?хотябы горячая линия работала,там молчок, waldberris на вопросы не отвечает?
Сегодня получила четыре товара, которые заказывала до сбоя системы. Получила по паспорту и трем последним цифрам телефона. Спасибо сотруднику! Это Ростовская область Верхнедонской район станица Казанская. Сейчас удалось привязать карту к личному кабинету. Сделала пробный заказ на 100 руб. Он прошел нормально и появился в профиле. До сегодняшнего дня невозможно было заново ввести данные личного профиля, все оплаченные товары отсутствовали в доставках. После моего символичного заказа профиль восстановлен и покупочка получилась. Всем желаю получить свои заказы!
Прочитав эту статью — сочувствую торговой площадке. Но! Если бы валберис не умыкнул у меня партию товара, когда я была в качестве партнёра, я бы конечно терпеливо ждала и долго удивлялась, почему же мой любимый маркет плейс деньги за покупку взял, товар не даёт. Кто хоть раз попадался на лжи, потерял доверие навсегда!
У меня вчера появился Qкод и что я могу забрать 1 брюки, хотя заказывала 6 вещей, в итоге на пункте выдачи отдали 5 вещей, еще одни брючки должны прийти завтра, посмотрим что будет. Заказ делала 13 марта.
У меня два Аккаунта один у жены другой у меня, у жены появились все товары, и даже три можно получить! Но у меня чистый аккаунт как будто ничего не выписывал! Ну подожду ещё пару дней!
Сегодня тоже не работает ,не чево не видно все пропало
Раздел покупки, у меня отображается до 7 марта, чеки — до 13.03, доставки — с 15.03. Остального нет, ни оплаченных, ни возвращённых заказов, ни возраста средств…
Я вот только что проверила и заказала мелочь ,деньги списывается сразу ,а тольку вообще нет ,покупки товар было пусто
Что делать если оформил кредит на покупку телевизора, кредит оформили деньги перегнали магазину а товара пишут нет уже в наличии и что делать ?
оплатил заказ 16 марта а 17 марта мой заказ просто пропал как будто я ни чего и не проплачивал даже пропало время доставки и другие купленные товары отображаются не все, пишут что надо ждать , но вот сколько ждать не пишут,
Когда ждать куплены товары 12 и 13 марта?
Впервые воспользовалась этой компанией, как оказалось очень не вовремя. Моих ФИО нет в личном кабинете. И покупки нет. Хотя 14.03. ещё отображалось. Жаль не сделала скрин. В пункте выдачи меня отправили погулять до лучших времён. И ладно бы покупка была хотя бы на 3 тыс. руб. Обидно, но пережить можно. Но полторы зарплаты!!!!
Была очень счастлива посотрудничать с Wildberries.
я из казахстана…12 марта оплатила 4 товара на сумму 17510 тенге…13 марта статус товара был-на складе в казани….а 14 марта уже всё пропало…в доставке пишут,что я ещё ничего не заказала…в электронных чеках нет чека за 12 марта,как будто бы я и не оплачивала…но в приложении моего банка есть подтверждение,что я оплатила товар на валберис…выписка имеется…девочки!банк не поможет!я сегодня позвонила в свой банк и попросила вернуть деньги на карту,на что мне ответили,что только этот сайт валберис может вернуть эти деньги,так как это покупки из интернеиа и только те кому мы оплатили,могут вернуть…надо с ними заключать возврат…но на валберис сейчас это сделать не возможно,пишут,что на данный момент это сделать нельзя,попробуйте попозже…
Ответ Нине, которая пишет, что руководство не виновато во взломе. А кто, интересно, виноват, что компания экономит на безопасности? Это целиком и полностью их вина. Не хотите платить за нормальную защиту — значит будите компенсировать потерянное людям. Скупой платит дважды. Гнилая экономия на безопасности в наше время.
Но больше всего бесит, что руководство компании «ушло в тину». Никто ничего не комментирует и заявлений не делает. Напрашиваются выводы.
Добрый вечер, я сделала заказы в магазине вилдбериеес, и решила их сразу оплатить. 13 марта заказ пришел но я его не успела получить, 14 марта все мои оплаченные товары перестали отображаться, я не могу получить оплаченные мной товары. Деньги магазин получил, но товаров нет на доставке. Сегодня 17 марта, проблема осталось прежней. Дозвониться до магазина не могу претензии не отправляются по техническим причинам сайта.
Я 13 марта сделала заказ и оплатила на сумму 9553р пишет в пути и задерживается, а пункт выдачи на чей адрес заказ закрыт. Когда и как получить товар? Или вернуть деньги.. Адрес. Моск обл Одинцовский район. Сан им Герцена дом 23.
Заказ сделала на кануне сбоя, буквально за день до него, о том что товар прибыл в пункт назначения, я узнала сегодня, забрать его не смогла так как мне сказали, что войти в систему они не могут, долго ли это продлиться?
Сделала заказ сегодня, поскольку думала, что проблема решена, а когда приложение снова начало плохо работать поняла, что это далеко не так, отменить заказ не получается, надею, что деньги ушли не в никуда.
Сделал заказ в Карелии. Деньги успешно приняли. Ни информации о доставке, ни статус заказа. Ничего нет. Вопрос задать невозможно. Ошибка. В пункте выдачи естественно ничего пояснить не могут. Сегодня сообщили что заказ снят. Что это? Неясно. Мало было цены взвинтить. Г. Костомукша
У меня из трех заказанных и оплаченных товаров отображается только один из них. Об остальных двух даже упоминания ни где нету.
У меня в приложении всё работает, нет только курьерской доставки. Ну и все данные (избранное,покупки и т.д..) исчезли.
Сайт совсем заблокирован.
15.03.22 заходила в Wb CNNза заказом товар был оплачен на 7200р, забрала 1 из 3 товаров, который стоил около 300р стоила, остальное сдала (2), до 17.03, эти товары висели как не выданые, а сегодня 18.03 пропали вообще, нет ни в покупках, ни в доставках, деньги когда возвращать будите?
И ещё хотела вчера сдать не подошёл, но мне сказали лучше его оставить, а то вообще останусь без денег (не прям так, но с конкретным намёком на это) , это нормально?
После глобального сбоя в системе Вайлдберриз у меня пропала возможность заказывать товары с оплатой при получении, хотя раньше она была и я всегда была дисциплинированным клиентом с % выкупа около 95%. Официально заявляю, что в связи с утратой доверия к сайту после сбоя я НЕ БУДУ заказывать НИЧЕГО до тех пор, пока не появится возможность снова заказывать товары с оплатой при получении. БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ.
такая же ситуация и тоже мнение на счет заказов, принципиально не буду.
у меня пропали не оплаченные заказы сделанные 14.03 утром до сбоя, думаю, без возвратно, но после, якобы исправления ошибки, я не смогла сделать заказ, мне отказали, но ночью с меня сняли деньги за него, прислав уведомление , что мне отказано. Допускаю-наверно вернут.Потом при получении в пункте выдачи 15.03. оплата прошла, но заказы висели, как готовы к выдачи 2 суток, сегодня 18.03 они вышли как не оплаченные, и с меня требуют оплаты, при этом у меня заблокирована корзина, боюсь представить, что если я пойду в пункт выдачи за другими заказами, которые готовы, с меня сдернут деньги, связи нет, написать не куда, на оф сайте пропал чат, в разделе задать вопрос -нельзя, про горячую линию -молчу. Уважаемые разработчики сайта, и хозяева магазина, я понимаю -Вы в попе, и бьетесь до последнего, но элементарное уважение проявите к покупателям и продавцам, хотя бы сообщите официальную инф. Разве нельзя сверху сайта или приложения написать, типа приносим извинения и прочие, или просто уведомив всех закрыть работу на неделю, и что бы не было у всех, все по разному, и потом разбирайтесь, вы же и тут хотите выгоду поймать, авось кто заплатит 2 раза. ЖДЕМ ВСЕ ОФ, РАЗЪЯСНЕНИЙ, ХВАТИТ СЛУХОВ,
У меня такая же история. 3 полученных и оплаченных заказа стали неоплаченными. Сегодня получилось отправить обращение на сайте. Пол-дня обращение висело в обработке, а вечером этот раздел с обращениями пропал. Пусто всё. Отключили. Точно, как крысы, попрятались от клиентов.
Мне очень интересно кто нибудь получал заказ оформленный 15.03.2022 с доставкой на дом.
19.03.22.
На прошлой неделе проплата прошла за помаду, деньги сняли. Но товара нет ни в доставках ни в выбранных позициях проплаты в истории проплат нет. Хочу заказать курточку. Но есть-ли смысл пересылать деньги и не получать товар? (В нашем регионе нет функции бесплатной доставки, товар отправляют только когда с карточки сняты деньги. Но на пункте выдачи постоянно спрашивают проплачен ли товар, это говорит о том то бывает и такое?)
Добрый день. Покупки мои вернулись, но отложенные и лист ожидания нет, графы пустые.
Два дна не могу зарегистрироваться на WB Job. Невозможно ввести СНИЛС