Звоним в банк «Русский Стандарт» бесплатно и другие варианты связи с горячей линией

Служба поддержки банка «Русский стандарт» (далее БРС) помогает клиентам организации решать появляющиеся у них вопросы и проблемы. Связаться с ней можно разными способами – посредством телефона, интернет-сайта, соцсети.

По каким вопросам можно позвонить оператору «Русского Стандарта»

Совершая звонок на горячую линию банковской организации, вы сразу же попадете на специалиста. Голосового меню не предусмотрено. Позвонить на горячую линию организации можно по таким вопросам:

1. Активация карточки. Понадобится сообщить оператору свои личные данные, номер карточки, кодовое слово.
2. Получение данных по счету (баланс карточки, минимальный взнос, дата обязательного платежа).
3. Заявка на оформление карточки, заем. Можно получить информацию по статусу заявки и принятому решению.
4. Экстренная блокировка утерянной/украденной карточки.
5. Формирование PIN-кода для карты.
6. Получение сведений об актуальных предложениях банковской организации (вклады, займы, карточки, зарплатные проекты, комиссии).
7. Получение сведений об учреждениях (график работы, местоположение, телефонный номер).

В каких случаях звонок в службу поддержки не поможет

• Оператор горячей линии никак не поможет вам получить наличные средства. Для этого нужно идти к банкомату и снимать деньги.
• Также звонить в службу поддержки бессмысленно, если вы хотите создать дебетовый счет.
• Кроме того, получить кредит можно лишь при личном посещении банковского учреждения и подписания договора.

Телефоны горячей линии банка для физических и юридических лиц

Телефонный номер бесплатной горячей линии банка Русский Стандарт для физ. лиц и юр. лиц – 8-800-200-62-00.

Звонок на этом номер бесплатный (как для сотовых, так и для городских телефонов).

Клиенты, находящиеся в Москве, Подмосковье или за рубежом, могут звонить по телефонному номеру +7-495-748-07-48. Звонок тарифицируется соответственно с расценками локального оператора связи.

Как бесплатно позвонить с мобильного и через интернет

Для бесплатного звонка с мобильного нужно следовать такому алгоритму:

1. Наберите на телефоне номер 8-800-200-62-00.
2. Нажмите клавишу вызова.
3. Дождитесь ответа оператора.

Также связаться со специалистом можно посредством «Скайпа». Для этого на вашем компьютере либо смартфоне должна быть инсталлирована данная программа. Для связи с оператором кликните по логотипу «Скайпа» на официальном сайте либо добавьте пользователя rsb_ru в перечень ваших контактов.

За пользование мобильным интернетом в роуминге может браться отдельная плата. Для уточнения расценок нужно обратиться к провайдеру сотовой связи либо воспользоваться Wi-Fi.

Онлайн-консультант на сайте

Еще один простой способ, посредством которого можно связаться с сотрудником службы поддержки – это онлайн чат на официальном сайте. Следуйте такому алгоритму:

1. Перейдите по ссылке https://www.rsb.ru/
2. Кликните по зеленой клавише в правом нижнем углу экрана
3. Напишите свое обращение
4. Поставьте галочку в пункте «Согласие на обработку перс. данных»
5. Нажмите на клавишу «Начать диалог» и подождите, пока оператор не ответит вам.

Для закрытия онлайн чата нажмите на клавишу с крестиком, расположенную в правом верхнем его углу. Если у вас не отобразился онлайн чат, попробуйте отключить блокировщик рекламы. Вероятно, он не дает отобразиться соответствующему окошку на сайте.

Русский стандарт в социальных сетях

Компания имеет свои паблики в популярных соцсетях. На официальной странице банковской организации пользователь соцсети может ознакомиться со свежими деловыми новостями, получить полезные сведения, касающиеся рынка финансов, почитать статьи о деятельности БРС, проконсультироваться с сотрудниками компании.

Также в пабликах размещены рекламные и обучающие видео, эксклюзивные фото с мероприятий.

Адреса пабликов в социальных сетях:

• «ВК» – http://vk.com/rsb;
• «Одноклассники» – http://www.ok.ru/group/rsb;
• «Фейсбук» – www.facebook.com/rsbank.

Представитель банка на сайте Banki.ru

Горячая линия банка на сайте banki.ru размещена по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=411574. Сюда можно задавать любые вопросы, которые касаются продуктов банковской организации.

Чтобы обратиться к специалисту, нажмите на клавишу «Задать вопрос» и напишите текст своего обращения. Модерация раздела осуществляется представителями БРС.

Обработка вопросов выполняется по мере их поступления. Это может занять 2-3 дня. Вопросы, которые не касаются БРС, подвергаются удалению. Также модераторы удаляют вопросы, нарушающие правила сайта.

К примеру, одним из самых распространенных нарушений считается употребление нецензурной лексики в общении на сайте. За подобные нарушения правил аккаунт пользователя может оказаться заблокирован.

Полезно узнать: 4 способа, как проверить баланс на бонусной карте магазина Пятерочка.

7 способов связаться со службой поддержки банка Ренессанс Кредит: узнать все.

Поддержка в Хоум кредит банке: https://vbanke.info/support/xoum-kredit.html

Отзывы клиентов о службе поддержки «Русского Стандарта»

Хоть в целом отзывы о службе поддержки положительные, некоторые люди отмечают, что с клиентами, желающими закрыть собственные карточки, депозиты и счета, сотрудники БРС общаются не очень вежливо. Они словно намекают на то, что бывшие клиенты допускают крупную ошибку.

Также клиенты отмечают, что работники банка часто звонят и навязчиво предлагают услуги банка. Если человек не желает принимать предложение, представитель БРС начинает навязывать собственное мнение.

Еще один недостаток, на который указывают клиенты, заключается в том, что при наличии задолженности по кредиту сотрудники банковской организации начинают звонить всем родственникам и друзьям заемщика, докучая просьбами погасить долг.

Как бы то ни было, но служба поддержки помогает клиентам БРС решать появившиеся у них проблемы, связанные с использованием продуктов банка. Очень хорошо то, что при звонке на горячую линию пользователь сразу же связывается с сотрудником банковской организации, без томительного ожидания и прослушивания автоответчика.