Техподдержка Юникредит банка — как связаться со специалистами

Независимо от того, услугами какого банка пользуетесь, периодически требуется поддержка, получение ответа на запрашиваемую информацию. В ряде случаев неудобно обращаться в офис. Снизить нагрузку на головные офисы, реализована возможность связи представителей и обратившихся по контактному номеру телефона. Юникредит не исключение.

Какими вопросами занимается служба техподдержки Юникредит банк

Обращение в Центр поддержки предлагается возможность:

• консультирование физического лица, юридического, сегмента малого, среднего бизнеса;
• консультирование пользования клиентскими программами премиального клуба;
• информирование работы банковских услуг, правилах предоставления, условиях реализации;
• вклады, зарплатные проекты;
• автокредитование, потребительские кредиты;
• ипотека, страхование;
• карты дебетовые;
• переводы;
• обслуживание личного счета физического, юридического лица;
• информирование об адресах, времени работы интересующего офиса;
• качество обслуживания.

Обратите внимание! Пользоваться можно любым вариантом — звонок на контактный номер телефона, запрос на официальном сайте.

Представители Центра поддержки не предоставят информацию о работе финансовых организаций, работающих отдельно от банка.

Оставлена заявка на сайте или в личном кабинете, она сразу поступает на рассмотрение, и предоставляется ответ на запрос.

Контактные телефоны для связи с технической поддержкой

Отмечают преимущества обращения по контактному номеру телефона. Длительность ожидания минимальная, ответы компетентные, исчерпывающие.

При необходимости связи с профессиональными банковскими служащими, предлагается воспользоваться контактами:

• номер 8 800 700 10 20 — возможность связаться с поддержкой абсолютно бесплатно. Звонить предлагается как с городского, так и с мобильного телефона;
• +7 495 258 72 00 — обращение с любого номера телефона, но при нахождении заграницей.

Обратите внимание! При звонке на бесплатную горячую линию в центр поддержки, предлагается самостоятельно подобрать решение по интересующим запросам. Достаточно следовать подсказкам системы и выбрать требуемый пункт.

Требуется получение финансовой информации, используя контактный номеру телефона, то звонка не достаточно. Прежде, чем появится такая возможность, необходимо:

• обратиться в офис или подойти к банкомату;
• активировать услугу. В режиме диалога получать информацию о балансе карты или счета.

Как услуга активируется, станет доступна информация о сумме счета, кредитном договоре, возможности досрочного погашения.

Режим работы техподдержки и часы пик

Работает Центр поддержки круглосуточно. Возникла необходимость — звоните в любое удобное время.

К сожалению, не всегда можно дозвониться, так как есть определенные «часы пик», при которых поговорить с представителем финансовой организации не так легко. Это утром и вечером, при большом наплыве звонящих.

На данный момент работает IVR в режиме звонка, в рамках которого можно получить требуемую информацию не общаясь с оператором.

Как задать вопрос и оставить обращение на сайте

Чтобы получить ответы на официальном сайте, необходимо:

• перейти на сайт https://www.unicreditbank.ru;
• в верхнем левом углу, кнопка войти;
• выбрать интересующий сегмент — физическое, юридическое лицо, бизнес сегмент;
• после появится страница, где будет доступна вся интересующая информация;
• здесь же можно пообщаться с представителями финансовой организации.

Чат на сайте банка

Чтобы найти ответы можно перейти по ссылке https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/banking/remote-service.html

Telegram-бот

Пользователи должны получать качественное обслуживание и пользоваться услугами, должно быть удобно. Именно поэтому и были запущены приложения чат — бот Telegram для пользователей физических лиц и юридических лиц.

Консультирование проводится:

• открытие счета;
• акция «Свободная касса»;
• баланс;
• статусы зачисления платежей;
• банкоматы, их работа и возможные ограничения.

Обратите внимание: чтобы пользоваться услугой, необходимо ввести в приложении Telegram: @SmeUniCreditRuBot или перейти по ссылке https://t.me/SmeUniCreditRuBot

Рекомендуем прочитать: простой способ, как оплатить школьную карту питания Аксиома через Сбербанк-онлайн.

3 способа проверить остаток Sodexo Gift Pass по чекам питания: баланс карты, как активировать? Смотрите информацию здесь.

Как проверить баланс карты Шоколадница и узнать бонусы — https://vbanke.info/cards/karta-shokoladnica.html

Отзывы о работе службы поддержки Юникредит банк

• пользуюсь услугами банка не так давно, именно поэтому возникает много вопросов, ответы на которые можно получить при обращении в Центр поддержки. Персонал доброжелательный, готов помочь в решении проблемы. Мне очень нравится;
• задаю вопросы в приложении Telegram-бот. Ответы предоставляют практически сразу. Мне нравится, все поступает в режиме онлайн, что очень удобно. Это нужно для того, чтобы получить ответ при возникшей проблеме;
• удобное обслуживание, профессиональные сотрудники Юникредит банка дают ответы на любые возникшие вопросы. Очень удобно.

Смотрите видео по работе мобильного приложения Юникредит банка: